Mobilt bredbånd og kundesupport
Vi har i denne blog specialiseret os i at give dig den helt reele information omkring køb af mobilt bredbånd. Det mobile bredbånds markede er jo lidt af en jungle med mange udbydere og forskellige net.
Vi har prøvet at gøre det gennemskueligt og prøvet at hjælpe folk til at finde denne rette forbindelse til deres behov. Men der er et punkt hvor vi lidt har fejlet på denne side! Vi har nemlig ignoreret et vigtigt emne for de fleste forbrugere, nemlig hvor god er de forskellige teleselskabers service?
Vi har bare testet de forskellige forbindelser, og givet vores vurdering af hvor godt mobilt bredbånd kører hos de enkelte selskaber. Men vi har ikke haft den store mulighed for at undersøge om de har ordenlig kundeservice.
Via Trustpilot.dk kan man teste de forskellige selskabers ry. Det er ikke direkte en vurdering af deres kundeservice, men en blanding af folks oplevelser både med deres produkt (telefoner og mobilt bredbånd), og deres kundeservice.
Vi bringer her en oversigt over hvor god score de forskellige selskaber har. Deres score ligger fra 0 til 10, afhængigt af en masse anmeldelser fra forbrugerne. 0 er elendigt, imens 10 er det bedste:
Her er selskabernes score:
| Udbyder | Trustpilot score: |
|---|---|
| Oister | 8,7 |
| Telmore | 8,6 |
| Fullrate | 7,8 |
| Telenor | 5,3 |
| 3 | 4,3 |
| Callme | 4,2 |
| TDC | 3,7 |
| Telia | 3,2 |
Som man kan se, så er Oister og Telmore klart i front. Dog hvis man undersøger brugeranmeldelserne nærmere, så ligger Oister mest i front pga. deres produkt som folk er rigtig glade for, der er nemlig lidt utilfredshed med deres supports lange svartider.
Telmore får generelt næsten kun positive anmeldelser, dog er det mest anmeldelser af deres mobiltelefon produkt.
Fullrate som næsten også laver topscore har et rigtigt godt ry, men her igen er det opbygget af deres salg af et andet produkt, nemlig ADSL forbindelser. Men kan et firma yde god kundesupport inden for en branche, kan de det højst sandsynligt også inden for mobilt bredbånd 
I mellem kategorien ligger Telenor, 3 og Callme. De har alle virkelig blandede anmeldelser, lige fra folk som fraråder alle mod at købe deres produkt, til folk som kun har ros til dem.
I den tunge ende ligger TDC og Telia, som virkelig ikke har et fantastisk ry. Deres ry er faktisk så dårligt at det er værd at tænke over, inden man bestiller en af deres produkter.
Skal du ud og bestilles mobilt bredbånd, så anbefaler vi pt. Oister eller Telmore pga. deres gode net, men det er da et stort plus at deres ry ovenikøbet også er rigtig godt.
